Morgondagens webbplatser: 24-timmarsmyndigheten

Postat: 2004-11-24 kl. 10.28

24-timmarsmyndigheten - ännu ett händeleserikt år att se fram emot

Jenny Birkestad, direktör enheten för elektronisk förvaltning, Statskontoret

Topplista: Frågor från media

1. Vad ska vi göra för att uppnå målen med 24-timmarsmyndigheten?

   Det beror på vilka mål man har.

2. Vad är 24-timmarsmyndigheten?

   Regerings vision av en ny offentlig sektor.

3. Hur stor är besparingspotentialen för 24-timmarsreformen?

   Det beror på, men stora områden har större besparingspotential än små. Typ nåt sånt, sa hon.

4. Vilken myndighet har kommit längst i 24-timmarsarbetet?

   Tullverket. De har inte bara arbetat med e-tjänster, de har även förändrat sina processer.

5. När ska 24-timmarsreformen vara genomförd?

   Det finns ingen så direkt tidsplan. Visionen är organisationsutveckling (min reflektion).

Verksamhetssystem: Delegationen skall som ett led i sitt uppdrag att utveckla offentliga e-tjänster bl a bedömda behovet av och former för särskilda stödinsatser för utveckling av elektroniska tjänster (24-timmarsdelegationens delbetänkande: E-tjänster för alla).

Användarnas behov och efterfrågan: Möjligheten att följa sitt eget ärende är den mest angelägna satsningen på förvaltningens webbplatser enligt internetanvändarna (Användning och omdömen 2003:20).

Samhälleliga struktur och resurser: Regeringen beslutade den 24:e januari 2002 att Regeringskansliet deptartementsvis skulle se över gällande formkrav i lagar och förordningar och överväga behoven av förändringar i syfte att undanröja onödiga hinder för elektronisk kommunikation och elektronisk dokument- och ärendehantering (JU 2002/462).

Gemensamma förgrundsfunktioner: En kontakt skall räcka för att framföra ett ärende. Det kräver en nätverksförvaltning som medborgarna upplever som en sammanhållen enhet. (Gunnar Lund, anförande - "På väg mot 24-timmarsmyndigheten").

Gemensamma bakgrundsfunktioner: Ett steg mot e-service innebär sannolikt att "moduler" av applikationer som kan användas av flera kommuner utvecklas ... (Kommunförbundets och Landstingsförbundets IT-enhet).

En ny förvaltningsstruktur. Varför behövs en samsyn kring en svenska förvaltningsarktitektur? För att skapa samsyn kring det sammanhanget i vilket vi gemensamt strävar mot en högre:

• Teknisk interopabilitet
• Semantisk interopabilitet
• Organisatorisk interopabilitet
• Juridisk interopabilitet

Det finns ett diskussionsunderlag som beskriver en nätverksbaserad offentlig förvaltning på statskontoret.se.

Analys av förvaltningsrättsliga frågor inom bl a följande områden:

Automatiserat informationsutbyte mellan myndigheter.

Medborgarkontakter via Internet (anmälningar, ansökningar, åtkomst till registerinformation med mera).

Arkiveringsfrågor.

Jenny Birkestad är alltid bra att lyssna på, men hon visste inte riktigt vilken publik hon hade idag. Det var en ganska liten procent som faktiskt var från offentliga Sverige, vilket hennes budskap var helt riktat till.

Att komma ihåg: Sven Eric Österberg ansvarig efter Gunnar Lund.